ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила поведения на территории и горнолыжных склонах ООО «Парк «Куль-Тау» (далее – Правила, Парк) являются обязательными для выполнения и распространяются на всех без исключения граждан (посетителей, потребителей, клиентов), пользующихся услугами Парка и/или находящихся на его территории, включая все объекты оказания услуг.
1.2. Правила разработаны в соответствии с:
- ГОСТ Р 55881-2016 «Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов»;
- ГОСТ Р 57279-2016 «Туристские услуги. Оценка качества и безопасности предоставления услуг горнолыжных комплексов»;
- Гражданским кодексом РФ;
- Законом РФ «О защите прав потребителей»;
- иными нормативными правовыми актами.
1.3. Каждый посетитель имеет возможность пользоваться услугами, предоставляемыми на территории Парка, при соблюдении настоящих Правил в дни и часы работы Парка согласно режиму работы организаций, оказывающих услуги, указанному на соответствующих информационных стендах (вывесках) и на официальном сайте.
1.4. Общий график (режим) работы Парка устанавливается администрацией Парка.
1.5. Администрация Парка вправе:
- по своему усмотрению открывать и/или закрывать для пользования посетителей каждую отдельную канатную дорогу в часы работы Парка, а также склоны Парка по технологическим, техническим, погодным, эксплуатационным, организационным и др. причинам (аварийные ситуации оборудования и программного обеспечения, наступление обстоятельств непреодолимой силы, временное отключение соответствующими службами электроэнергии, проведение спортивных соревнований и др.);
- вносить изменения в общий график (режим) работы Парка, связанные с технологическими, техническими, организационными, погодными и другими причинами.
1.6. График (режим) работы отдельных организаций, оказывающих услуги на территории Парка, устанавливается данными организациями самостоятельно в пределах общего режима работы Парка с учетом возможных изменений, указанных в п. 1.5. настоящих Правил.
1.7. Посетитель обязан строго соблюдать настоящие Правила, Правила пользования канатными дорогами, Правила поведения на склоне, а также иные обязательные правила поведения (услуг), действующие на территории Парка.
2. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ
2.1. Каждый посетитель Парка, желающий воспользоваться услугами горнолыжного комплекса, должен оплатить стоимость соответствующих услуг и приобрести пластиковую карту (ski-pass). Карта (ski-pass) действует в течение всего зимнего сезона работы Парка. Стоимость карты возврату не подлежит.
2.2. Для всех остальных услуг Парка (проживание в гостинице, пользование баней, посещение кафе и иных объектов общественного питания, прокат инвентаря, пользование парковкой и иные услуги) оплата производится в соответствии с действующими прейскурантами, размещенными на информационных стендах, на ресепшене и на официальном сайте.
2.3. Стоимость услуг, оказываемых в Парке, в зависимости от вида услуг, продолжительности, дня и времени суток пользования услуг указана на соответствующих информационных стендах и на официальном сайте.
2.4. Находясь на территории Парка и/или оплачивая стоимость услуг, посетитель подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
3. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ
3.1. Администрация Парка оставляет за собой право отказать посетителю в предоставлении услуг и нахождении на территории Парка в следующих случаях:
- нарушение посетителем требований настоящих Правил или иных обязательных правил поведения на территории Парка;
- нахождение посетителя в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- отсутствие оплаты за услуги;
- отсутствие свободных мест / технической возможности предоставления услуги;
- иные основания, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Отказ должен быть мотивирован и доведен до сведения посетителя. При отказе по основаниям, не связанным с виновными действиями посетителя, стоимость оплаченных услуг подлежит возврату в установленном порядке.
4. ЗАПРЕТЫ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
4.1. Посетителям во время нахождения на территории Парка, а также при пользовании услугами ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
— парковка транспортных средств в неотведенных и непредназначенных для этого местах;
— использовать территорию парковки в любых иных целях кроме стоянки транспортных средств;
— движение транспортных средств по территории Парка, предназначенной для передвижения посетителей, лыжников, сноубордистов;
— приносить с собой и пользоваться фейерверками, пиротехническими, осветительными и другими средствами с применением открытого источника огня, дыма, искр на всей территории Парка и на территории, непосредственно прилегающей к ней (в радиусе 100 метров);
— пользоваться источниками открытого огня (разжигать костры, мангалы и т. д.) для обогрева и приготовления пищи в неотведенных для этого местах;
— принимать пищу во время пользования услугами на территории Парка, а также в местах, непредназначенных для этого (туалеты, территория аттракционов, ледовых дорожек, склонов, выкатов склонов, парковка, помещения администрации, помещения проката и т.д.). Прием пищи разрешен только в помещениях организации общественного питания;
— привозить с собой и оставлять на территории Парка бытовой, строительный, промышленный и иной мусор;
— засорять территорию Парка, бросать мусор независимо от его размера в места, не отведенные для его складирования;
— распивать пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, а также алкогольную и спиртосодержащую продукцию на территории Парка, за исключением территории организации общественного питания;
— заходить за любые барьеры безопасности (оградительные цепи, сетки, ленты и пр.), стационарные ограждения в виде турникетов, заборов, оград, зданий, сооружений и т.д.;
— создавать помехи передвижению посетителей, забираться на ограждения, парапеты, осветительные устройства, опоры подъемников, несущие конструкции, крыши и прочие элементы комплекса;
— наносить ущерб инвентарю, снаряжению, помещениям, сооружениям и оборудованию Парка;
— наносить ущерб платежным терминалам, находящимся на территории Парка, использовать платежные терминалы не по их прямому назначению;
— осуществлять несанкционированный проход через турникеты доступа и ограждения;
— выносить с территории Парка предметы, оборудование, материалы, средства, принадлежащие Парку и/или третьим лицам;
— осуществлять запуск любых видов воздушных моделей, конструкторов;
— пользоваться любыми электрическими приборами, в том числе выключателями и розетками без разрешения обслуживающего персонала и представителей администрации Парка, за исключением электрооборудования, установленного в гостиничных номерах;
— кататься на горнолыжных склонах на всех видах приспособлений, отличных от горных лыж и сноубордов;
— кататься на территории Парка на снегоходах ;
— кататься на лыжах и сноубордах, сидя сверху, либо в положении лежа на них;
— строить трамплины из снега или с использованием других предметов, а также кататься на таких трамплинах, выставлять препятствия на склоне, иным образом нарушать или изменять рельеф снежных склонов и прилегающих к ним территорий без разрешения администрации Парка;
— курить внутри всех помещений, зданий и сооружений, расположенных на территории Парка, за исключением специально отведенных для этого мест, а также курить во время непосредственного пользования услугами Парка;
— пользоваться услугами Парка в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
— приносить на территорию Парка, а равно применять холодное, огнестрельное и газовое оружие, колющие, режущие предметы, взрывчатые, огнеопасные, отравляющие, ядовитые, токсические и радиоактивные вещества;
— приносить на территорию Парка, а равно употреблять наркотические средства или психотропные вещества;
— осуществлять несанкционированную администрацией Парка торговлю, наносить надписи на сооружениях и зданиях Парка;
— оказывать услуги спортивных инструкторов по горным лыжам и сноуборду другим посетителям, проводить несанкционированные администрацией Парка занятия (тренировки) с другими посетителями;
— приобретать пластиковые карты (ski-pass) на пользование услугами и иные услуги с рук и у третьих лиц, без их официальной оплаты в кассу Парка;
— перепродавать пропускные билеты, абонементы и иные услуги другим посетителям;
— носить или выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, пропагандирующую насилие;
— расклеивать объявления, плакаты, раздавать листовки, размещать материалы и информацию (в т.ч. на одежде) рекламного характера без разрешения администрации Парка;
— выгуливать собак и других животных;
— подвергать порче пропускные билеты и бесконтактные карты;
— нарушать правила общественного порядка и совершать иные действия, унижающие человеческое достоинство;
— нарушать Правила пользования канатными дорогами, Правила поведения на склоне, Правила пользования тюбинговой трассой и иные правила поведения и пользования отдельными видами услуг на территории Парка;
— проникать и находиться в подсобных и вспомогательных помещениях, зданиях, сооружениях, предназначенных для эксплуатации Парка;
— находиться на территории Парка вне времени работы Парка;
— игнорировать законные требования обслуживающего персонала, администрации Парка, проявлять неуважение или грубость к обслуживающему персоналу, администрации Парка и другим посетителям.
5. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ И КОТТЕДЖАХ
5.1. Заезд в гостиницу осуществляется с 14:00, выезд — до 12:00. Заезд в коттеджи — с 16:00, выезд — до 14:00. Ранний заезд и поздний выезд возможны по согласованию с администрацией и оплачиваются дополнительно.
5.2. При заселении посетитель обязан предъявить один из следующих документов, удостоверяющих личность:
- паспорт гражданина РФ;
- паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность за пределами РФ;
- водительское удостоверение;
- временное удостоверение личности гражданина РФ;
- документ, удостоверяющий личность военнослужащего РФ (в период мобилизации/военного положения);
- паспорт иностранного гражданина (с миграционной картой и визой при необходимости).
Для детей — свидетельство о рождении. Для несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет, заселяющихся без родителей, требуется письменное согласие законных представителей.
5.3. Посетитель несет материальную ответственность за порчу имущества номера/коттеджа и общего имущества. В случае обнаружения ущерба стоимость возмещается в соответствии с действующим законодательством.
5.4. В номерах и коттеджах запрещается:
- пользоваться электронагревательными приборами, не предусмотренными комплектацией;
- переставлять мебель без разрешения администрации;
- хранить легковоспламеняющиеся, взрывчатые и токсичные вещества;
- шуметь, включать радио и телевизор на громкость, мешающую другим гостям, особенно в ночное время (после 23:00).
5.5. Размещение животных в гостинице и коттеджах ЗАПРЕЩЕНО.
5.6. Порядок оплаты и возврата средств:
5.6.1. Оплата в размере 100% от стоимости услуг осуществляется до начала оказания услуг (до заезда). При внесении оплаты (аванса) клиент полностью согласен и ознакомлен с настоящими Правилами.
5.6.2. Возврат средств при отказе от услуг:
- До дня заезда (включительно) — внесенная плата возвращается в полном размере;
- В день заезда, при опоздании или незаезде — взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки.
5.6.3. В случае опоздания гостя Исполнитель обязан ожидать гостя в течение 24 часов с момента расчетного часа заезда. По истечении этого срока бронирование аннулируется с удержанием платы за фактический простой, но не более чем за 1 сутки.
5.7. Бронирование номера/коттеджа считается подтвержденным после внесения предоплаты или получения подтверждения от администрации.
5.8. Посещение номера/коттеджа третьими лицами разрешается с 09:00 до 23:00 при предъявлении документа, удостоверяющего личность, на ресепшене. Пребывание посетителей после 23:00 приравнивается к проживанию и оплачивается дополнительно.
5.9. При заселении посетитель подписывает регистрационную карту и дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА СКЛОНЕ
При нахождении на горнолыжных склонах посетители обязаны соблюдать следующие правила:
6.1. Уважение к окружающим
Каждый лыжник или сноубордист должен вести себя так, чтобы не подвергать опасности других людей и не наносить им ущерба.
6.2. Контроль скорости и траектории
Скорость и способ спуска должны соответствовать личным возможностям, состоянию склона, погодным условиям и плотности потока людей. На узких участках и в зонах ограниченной видимости необходимо снижать скорость.
6.3. Выбор направления
Лыжник или сноубордист, едущий впереди, имеет приоритет. Едущий сзади должен выбирать траекторию движения, не создающую опасности для впереди идущего.
6.4. Обгон
Обгон разрешен сверху или снизу, но только при условии, что он не создает помех и опасности для обгоняемого. Обгон запрещен в зонах ограниченной видимости, перед сужениями трассы и на финишных участках.
6.5. Выход на трассу и начало движения
Выходя на трассу или начиная движение, посетитель обязан убедиться, что его действия не создают опасности для других лыжников.
6.6. Остановка на склоне
Остановка разрешена только на краю трассы, в зоне хорошей видимости. Запрещается останавливаться на узких участках, за перегибами рельефа, в зонах слияния трасс и в местах, где остановка создает помехи другим посетителям.
6.7. Подъем и спуск без лыж/сноуборда
При подъеме или спуске пешком необходимо двигаться только по краю трассы. Снимать лыжи или сноуборд разрешается только за пределами трассы.
7. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ КАНАТНЫМИ ДОРОГАМИ
7.1. Посетитель обязан ознакомиться с правилами пользования канатной дорогой до начала подъема. Информация размещена на информационных стендах у каждой канатной дороги.
7.2. Посадка на кресельную канатную дорогу осуществляется только после оплаты и активации пластиковой карты (ski-pass).
7.3. При посадке на кресельную канатную дорогу посетитель обязан:
- снять рюкзак с одного плеча или держать его в руках (при необходимости);
- пристегнуть лыжи или сноуборд;
- лыжные палки держать в одной руке (не в петлях);
- сноуборд держать за передний кант, пристегнув к одной ноге;
- удерживать детей и сопровождать их при посадке и высадке.
7.4. Во время подъема запрещается:
- раскачиваться и прыгать в кресле;
- высовывать руки, ноги, лыжи или сноуборд за пределы кресла;
- опускать рамку безопасности или откидывать спинку кресла;
- выходить из кресла до полной остановки на верхней станции;
- перевозить детей ростом до 1,25 м без сопровождения взрослых;
- перевозить собак и других животных.
7.5. При подъезде к верхней станции необходимо заранее подготовиться к выходу: поднять рамку безопасности, приподнять сидение.
7.6. Администрация оставляет за собой право приостанавливать работу канатной дороги в случае технической неисправности, неблагоприятных погодных условий или в иных случаях, предусмотренных законодательством.
8. ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
8.1. Посетители при нахождении на территории Парка и пользовании услугами Парка обязаны:
— самостоятельно и подробно ознакомиться до начала пользования услугами с настоящими Правилами, а также с другими информационными материалами, размещенными на стендах Парка и на официальном сайте;
— неукоснительно соблюдать настоящие Правила и иные обязательные правила на территории Парка;
— в целях недопущения травм соблюдать все правила безопасности при подъеме и спуске с горы, катании на лыжах, сноуборде, коньках, тюбингах и пользовании другими услугами;
— вести себя в соответствии с правилами общественного порядка, уважительно по отношению к другим посетителям и обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих, бережно относится к имуществу Парка и третьих лиц, не допускать нецензурных выражений и поведения, нарушающего покой и отдых других посетителей, соблюдать тишину в гостиничном комплексе после 23:00, следить за сохранностью своего имущества;
— выполнять законные указания администрации Парка;
— незамедлительно сообщать администрации Парка о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей и случаях возникновения задымления или пожара, о фактах угрозы или возникновения чрезвычайных ситуаций;
— при получении информации о чрезвычайной ситуации или об эвакуации действовать согласно указаниям администрации Парка, соблюдая спокойствие и не создавая паники;
— в случае возникновения каких-либо затруднений при пользовании услугами обращаться к обслуживающему персоналу или администрации Парка.
8.2. Посетители должны покинуть территорию Парка не позднее установленного времени окончания работы Парка.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. За преднамеренные противоправные действия, нарушение настоящих Правил, а также за порчу имущества Парка и третьих лиц посетители несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в т.ч. имущественную ответственность по возмещению стоимости причиненного материального ущерба.
9.2. Администрация Парка не несет ответственности за сохранность ценных вещей, документов и денег посетителей, включая сохранность горнолыжного инвентаря и приобретенных пластиковых карт (ski-pass), оставленных без присмотра.
9.3. Администрация Парка не несет ответственности за вред, причиненный здоровью посетителя, если он возник по вине самого посетителя (в том числе вследствие нарушения настоящих Правил, катания в состоянии опьянения, выбора трассы, не соответствующей уровню подготовки) или вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы.
9.4. В иных случаях ответственность за вред, причиненный жизни и здоровью посетителей, определяется в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (ст. 1064 ГК РФ).
9.5. Администрация Парка не несет ответственности за ущерб, причиненный посетителю действиями третьих лиц.
10. ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ
10.1. Администрация Парка осуществляет контроль за соблюдением посетителями настоящих Правил. В целях обеспечения сохранности имущества Парка на территории комплекса может осуществляться внешнее и внутреннее видеонаблюдение (видеосъемка).
11. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при заказе услуг и нахождении на территории Парка представителей (сотрудников, гостей) юридических лиц всех организационно-правовых форм, в т.ч. индивидуальных предпринимателей, при заказе услуг для группы лиц, для всех пользователей услуг.
11.2. Администрация Парка вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Изменения вступают в силу с момента их размещения на информационных стендах на территории Парка и (или) на официальном сайте — https://kultau.ru .
11.3. Посетитель обязуется самостоятельно ознакомиться с указанными изменениями.
1.1. Настоящие Правила поведения на территории и горнолыжных склонах ООО «Парк «Куль-Тау» (далее – Правила, Парк) являются обязательными для выполнения и распространяются на всех без исключения граждан (посетителей, потребителей, клиентов), пользующихся услугами Парка и/или находящихся на его территории, включая все объекты оказания услуг.
1.2. Правила разработаны в соответствии с:
- ГОСТ Р 55881-2016 «Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов»;
- ГОСТ Р 57279-2016 «Туристские услуги. Оценка качества и безопасности предоставления услуг горнолыжных комплексов»;
- Гражданским кодексом РФ;
- Законом РФ «О защите прав потребителей»;
- иными нормативными правовыми актами.
1.3. Каждый посетитель имеет возможность пользоваться услугами, предоставляемыми на территории Парка, при соблюдении настоящих Правил в дни и часы работы Парка согласно режиму работы организаций, оказывающих услуги, указанному на соответствующих информационных стендах (вывесках) и на официальном сайте.
1.4. Общий график (режим) работы Парка устанавливается администрацией Парка.
1.5. Администрация Парка вправе:
- по своему усмотрению открывать и/или закрывать для пользования посетителей каждую отдельную канатную дорогу в часы работы Парка, а также склоны Парка по технологическим, техническим, погодным, эксплуатационным, организационным и др. причинам (аварийные ситуации оборудования и программного обеспечения, наступление обстоятельств непреодолимой силы, временное отключение соответствующими службами электроэнергии, проведение спортивных соревнований и др.);
- вносить изменения в общий график (режим) работы Парка, связанные с технологическими, техническими, организационными, погодными и другими причинами.
1.6. График (режим) работы отдельных организаций, оказывающих услуги на территории Парка, устанавливается данными организациями самостоятельно в пределах общего режима работы Парка с учетом возможных изменений, указанных в п. 1.5. настоящих Правил.
1.7. Посетитель обязан строго соблюдать настоящие Правила, Правила пользования канатными дорогами, Правила поведения на склоне, а также иные обязательные правила поведения (услуг), действующие на территории Парка.
2. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ
2.1. Каждый посетитель Парка, желающий воспользоваться услугами горнолыжного комплекса, должен оплатить стоимость соответствующих услуг и приобрести пластиковую карту (ski-pass). Карта (ski-pass) действует в течение всего зимнего сезона работы Парка. Стоимость карты возврату не подлежит.
2.2. Для всех остальных услуг Парка (проживание в гостинице, пользование баней, посещение кафе и иных объектов общественного питания, прокат инвентаря, пользование парковкой и иные услуги) оплата производится в соответствии с действующими прейскурантами, размещенными на информационных стендах, на ресепшене и на официальном сайте.
2.3. Стоимость услуг, оказываемых в Парке, в зависимости от вида услуг, продолжительности, дня и времени суток пользования услуг указана на соответствующих информационных стендах и на официальном сайте.
2.4. Находясь на территории Парка и/или оплачивая стоимость услуг, посетитель подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
3. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ
3.1. Администрация Парка оставляет за собой право отказать посетителю в предоставлении услуг и нахождении на территории Парка в следующих случаях:
- нарушение посетителем требований настоящих Правил или иных обязательных правил поведения на территории Парка;
- нахождение посетителя в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- отсутствие оплаты за услуги;
- отсутствие свободных мест / технической возможности предоставления услуги;
- иные основания, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Отказ должен быть мотивирован и доведен до сведения посетителя. При отказе по основаниям, не связанным с виновными действиями посетителя, стоимость оплаченных услуг подлежит возврату в установленном порядке.
4. ЗАПРЕТЫ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
4.1. Посетителям во время нахождения на территории Парка, а также при пользовании услугами ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
— парковка транспортных средств в неотведенных и непредназначенных для этого местах;
— использовать территорию парковки в любых иных целях кроме стоянки транспортных средств;
— движение транспортных средств по территории Парка, предназначенной для передвижения посетителей, лыжников, сноубордистов;
— приносить с собой и пользоваться фейерверками, пиротехническими, осветительными и другими средствами с применением открытого источника огня, дыма, искр на всей территории Парка и на территории, непосредственно прилегающей к ней (в радиусе 100 метров);
— пользоваться источниками открытого огня (разжигать костры, мангалы и т. д.) для обогрева и приготовления пищи в неотведенных для этого местах;
— принимать пищу во время пользования услугами на территории Парка, а также в местах, непредназначенных для этого (туалеты, территория аттракционов, ледовых дорожек, склонов, выкатов склонов, парковка, помещения администрации, помещения проката и т.д.). Прием пищи разрешен только в помещениях организации общественного питания;
— привозить с собой и оставлять на территории Парка бытовой, строительный, промышленный и иной мусор;
— засорять территорию Парка, бросать мусор независимо от его размера в места, не отведенные для его складирования;
— распивать пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, а также алкогольную и спиртосодержащую продукцию на территории Парка, за исключением территории организации общественного питания;
— заходить за любые барьеры безопасности (оградительные цепи, сетки, ленты и пр.), стационарные ограждения в виде турникетов, заборов, оград, зданий, сооружений и т.д.;
— создавать помехи передвижению посетителей, забираться на ограждения, парапеты, осветительные устройства, опоры подъемников, несущие конструкции, крыши и прочие элементы комплекса;
— наносить ущерб инвентарю, снаряжению, помещениям, сооружениям и оборудованию Парка;
— наносить ущерб платежным терминалам, находящимся на территории Парка, использовать платежные терминалы не по их прямому назначению;
— осуществлять несанкционированный проход через турникеты доступа и ограждения;
— выносить с территории Парка предметы, оборудование, материалы, средства, принадлежащие Парку и/или третьим лицам;
— осуществлять запуск любых видов воздушных моделей, конструкторов;
— пользоваться любыми электрическими приборами, в том числе выключателями и розетками без разрешения обслуживающего персонала и представителей администрации Парка, за исключением электрооборудования, установленного в гостиничных номерах;
— кататься на горнолыжных склонах на всех видах приспособлений, отличных от горных лыж и сноубордов;
— кататься на территории Парка на снегоходах ;
— кататься на лыжах и сноубордах, сидя сверху, либо в положении лежа на них;
— строить трамплины из снега или с использованием других предметов, а также кататься на таких трамплинах, выставлять препятствия на склоне, иным образом нарушать или изменять рельеф снежных склонов и прилегающих к ним территорий без разрешения администрации Парка;
— курить внутри всех помещений, зданий и сооружений, расположенных на территории Парка, за исключением специально отведенных для этого мест, а также курить во время непосредственного пользования услугами Парка;
— пользоваться услугами Парка в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
— приносить на территорию Парка, а равно применять холодное, огнестрельное и газовое оружие, колющие, режущие предметы, взрывчатые, огнеопасные, отравляющие, ядовитые, токсические и радиоактивные вещества;
— приносить на территорию Парка, а равно употреблять наркотические средства или психотропные вещества;
— осуществлять несанкционированную администрацией Парка торговлю, наносить надписи на сооружениях и зданиях Парка;
— оказывать услуги спортивных инструкторов по горным лыжам и сноуборду другим посетителям, проводить несанкционированные администрацией Парка занятия (тренировки) с другими посетителями;
— приобретать пластиковые карты (ski-pass) на пользование услугами и иные услуги с рук и у третьих лиц, без их официальной оплаты в кассу Парка;
— перепродавать пропускные билеты, абонементы и иные услуги другим посетителям;
— носить или выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, пропагандирующую насилие;
— расклеивать объявления, плакаты, раздавать листовки, размещать материалы и информацию (в т.ч. на одежде) рекламного характера без разрешения администрации Парка;
— выгуливать собак и других животных;
— подвергать порче пропускные билеты и бесконтактные карты;
— нарушать правила общественного порядка и совершать иные действия, унижающие человеческое достоинство;
— нарушать Правила пользования канатными дорогами, Правила поведения на склоне, Правила пользования тюбинговой трассой и иные правила поведения и пользования отдельными видами услуг на территории Парка;
— проникать и находиться в подсобных и вспомогательных помещениях, зданиях, сооружениях, предназначенных для эксплуатации Парка;
— находиться на территории Парка вне времени работы Парка;
— игнорировать законные требования обслуживающего персонала, администрации Парка, проявлять неуважение или грубость к обслуживающему персоналу, администрации Парка и другим посетителям.
5. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ И КОТТЕДЖАХ
5.1. Заезд в гостиницу осуществляется с 14:00, выезд — до 12:00. Заезд в коттеджи — с 16:00, выезд — до 14:00. Ранний заезд и поздний выезд возможны по согласованию с администрацией и оплачиваются дополнительно.
5.2. При заселении посетитель обязан предъявить один из следующих документов, удостоверяющих личность:
- паспорт гражданина РФ;
- паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность за пределами РФ;
- водительское удостоверение;
- временное удостоверение личности гражданина РФ;
- документ, удостоверяющий личность военнослужащего РФ (в период мобилизации/военного положения);
- паспорт иностранного гражданина (с миграционной картой и визой при необходимости).
Для детей — свидетельство о рождении. Для несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет, заселяющихся без родителей, требуется письменное согласие законных представителей.
5.3. Посетитель несет материальную ответственность за порчу имущества номера/коттеджа и общего имущества. В случае обнаружения ущерба стоимость возмещается в соответствии с действующим законодательством.
5.4. В номерах и коттеджах запрещается:
- пользоваться электронагревательными приборами, не предусмотренными комплектацией;
- переставлять мебель без разрешения администрации;
- хранить легковоспламеняющиеся, взрывчатые и токсичные вещества;
- шуметь, включать радио и телевизор на громкость, мешающую другим гостям, особенно в ночное время (после 23:00).
5.5. Размещение животных в гостинице и коттеджах ЗАПРЕЩЕНО.
5.6. Порядок оплаты и возврата средств:
5.6.1. Оплата в размере 100% от стоимости услуг осуществляется до начала оказания услуг (до заезда). При внесении оплаты (аванса) клиент полностью согласен и ознакомлен с настоящими Правилами.
5.6.2. Возврат средств при отказе от услуг:
- До дня заезда (включительно) — внесенная плата возвращается в полном размере;
- В день заезда, при опоздании или незаезде — взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки.
5.6.3. В случае опоздания гостя Исполнитель обязан ожидать гостя в течение 24 часов с момента расчетного часа заезда. По истечении этого срока бронирование аннулируется с удержанием платы за фактический простой, но не более чем за 1 сутки.
5.7. Бронирование номера/коттеджа считается подтвержденным после внесения предоплаты или получения подтверждения от администрации.
5.8. Посещение номера/коттеджа третьими лицами разрешается с 09:00 до 23:00 при предъявлении документа, удостоверяющего личность, на ресепшене. Пребывание посетителей после 23:00 приравнивается к проживанию и оплачивается дополнительно.
5.9. При заселении посетитель подписывает регистрационную карту и дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА СКЛОНЕ
При нахождении на горнолыжных склонах посетители обязаны соблюдать следующие правила:
6.1. Уважение к окружающим
Каждый лыжник или сноубордист должен вести себя так, чтобы не подвергать опасности других людей и не наносить им ущерба.
6.2. Контроль скорости и траектории
Скорость и способ спуска должны соответствовать личным возможностям, состоянию склона, погодным условиям и плотности потока людей. На узких участках и в зонах ограниченной видимости необходимо снижать скорость.
6.3. Выбор направления
Лыжник или сноубордист, едущий впереди, имеет приоритет. Едущий сзади должен выбирать траекторию движения, не создающую опасности для впереди идущего.
6.4. Обгон
Обгон разрешен сверху или снизу, но только при условии, что он не создает помех и опасности для обгоняемого. Обгон запрещен в зонах ограниченной видимости, перед сужениями трассы и на финишных участках.
6.5. Выход на трассу и начало движения
Выходя на трассу или начиная движение, посетитель обязан убедиться, что его действия не создают опасности для других лыжников.
6.6. Остановка на склоне
Остановка разрешена только на краю трассы, в зоне хорошей видимости. Запрещается останавливаться на узких участках, за перегибами рельефа, в зонах слияния трасс и в местах, где остановка создает помехи другим посетителям.
6.7. Подъем и спуск без лыж/сноуборда
При подъеме или спуске пешком необходимо двигаться только по краю трассы. Снимать лыжи или сноуборд разрешается только за пределами трассы.
7. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ КАНАТНЫМИ ДОРОГАМИ
7.1. Посетитель обязан ознакомиться с правилами пользования канатной дорогой до начала подъема. Информация размещена на информационных стендах у каждой канатной дороги.
7.2. Посадка на кресельную канатную дорогу осуществляется только после оплаты и активации пластиковой карты (ski-pass).
7.3. При посадке на кресельную канатную дорогу посетитель обязан:
- снять рюкзак с одного плеча или держать его в руках (при необходимости);
- пристегнуть лыжи или сноуборд;
- лыжные палки держать в одной руке (не в петлях);
- сноуборд держать за передний кант, пристегнув к одной ноге;
- удерживать детей и сопровождать их при посадке и высадке.
7.4. Во время подъема запрещается:
- раскачиваться и прыгать в кресле;
- высовывать руки, ноги, лыжи или сноуборд за пределы кресла;
- опускать рамку безопасности или откидывать спинку кресла;
- выходить из кресла до полной остановки на верхней станции;
- перевозить детей ростом до 1,25 м без сопровождения взрослых;
- перевозить собак и других животных.
7.5. При подъезде к верхней станции необходимо заранее подготовиться к выходу: поднять рамку безопасности, приподнять сидение.
7.6. Администрация оставляет за собой право приостанавливать работу канатной дороги в случае технической неисправности, неблагоприятных погодных условий или в иных случаях, предусмотренных законодательством.
8. ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
8.1. Посетители при нахождении на территории Парка и пользовании услугами Парка обязаны:
— самостоятельно и подробно ознакомиться до начала пользования услугами с настоящими Правилами, а также с другими информационными материалами, размещенными на стендах Парка и на официальном сайте;
— неукоснительно соблюдать настоящие Правила и иные обязательные правила на территории Парка;
— в целях недопущения травм соблюдать все правила безопасности при подъеме и спуске с горы, катании на лыжах, сноуборде, коньках, тюбингах и пользовании другими услугами;
— вести себя в соответствии с правилами общественного порядка, уважительно по отношению к другим посетителям и обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих, бережно относится к имуществу Парка и третьих лиц, не допускать нецензурных выражений и поведения, нарушающего покой и отдых других посетителей, соблюдать тишину в гостиничном комплексе после 23:00, следить за сохранностью своего имущества;
— выполнять законные указания администрации Парка;
— незамедлительно сообщать администрации Парка о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей и случаях возникновения задымления или пожара, о фактах угрозы или возникновения чрезвычайных ситуаций;
— при получении информации о чрезвычайной ситуации или об эвакуации действовать согласно указаниям администрации Парка, соблюдая спокойствие и не создавая паники;
— в случае возникновения каких-либо затруднений при пользовании услугами обращаться к обслуживающему персоналу или администрации Парка.
8.2. Посетители должны покинуть территорию Парка не позднее установленного времени окончания работы Парка.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. За преднамеренные противоправные действия, нарушение настоящих Правил, а также за порчу имущества Парка и третьих лиц посетители несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в т.ч. имущественную ответственность по возмещению стоимости причиненного материального ущерба.
9.2. Администрация Парка не несет ответственности за сохранность ценных вещей, документов и денег посетителей, включая сохранность горнолыжного инвентаря и приобретенных пластиковых карт (ski-pass), оставленных без присмотра.
9.3. Администрация Парка не несет ответственности за вред, причиненный здоровью посетителя, если он возник по вине самого посетителя (в том числе вследствие нарушения настоящих Правил, катания в состоянии опьянения, выбора трассы, не соответствующей уровню подготовки) или вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы.
9.4. В иных случаях ответственность за вред, причиненный жизни и здоровью посетителей, определяется в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (ст. 1064 ГК РФ).
9.5. Администрация Парка не несет ответственности за ущерб, причиненный посетителю действиями третьих лиц.
10. ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ
10.1. Администрация Парка осуществляет контроль за соблюдением посетителями настоящих Правил. В целях обеспечения сохранности имущества Парка на территории комплекса может осуществляться внешнее и внутреннее видеонаблюдение (видеосъемка).
11. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при заказе услуг и нахождении на территории Парка представителей (сотрудников, гостей) юридических лиц всех организационно-правовых форм, в т.ч. индивидуальных предпринимателей, при заказе услуг для группы лиц, для всех пользователей услуг.
11.2. Администрация Парка вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Изменения вступают в силу с момента их размещения на информационных стендах на территории Парка и (или) на официальном сайте — https://kultau.ru .
11.3. Посетитель обязуется самостоятельно ознакомиться с указанными изменениями.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ
на территории и горнолыжных склонах
на территории и горнолыжных склонах